Política de reembolso

Reembolso por devolución:

Marbán Libros S.L. otorga un plazo de 10 días naturales a sus clientes para solicitar la devolución de uno o varios productos adquiridos en www.marbanlibros.com. En ese caso, el cliente correrá con los gastos de devolución hasta el almacén de Marbán Libros S.L. y será su responsabilidad la contratación de ese servicio de envío. El reembolso del importe de los artículos devueltos se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra, descontando el importe correspondiente al gasto del primer envío, que dependerá del tamaño y peso del artículo o artículos devueltos. Dicho importe se comunicará al cliente en el momento de la solicitud del reembolso al ser un importe variable en función del producto a devolver.

Marbán Libros S.L. no realizará la devolución del importe del artículo devuelto mientras no se haya verificado la recepción, estado del producto y de su embalaje y los accesorios del producto objeto de la devolución, en caso de contener piezas anexas. No se realizará ninguna devolución económica en caso de deterioro del embalaje o del propio artículo y sus accesorios. En caso de devolución de libros, el precinto plástico deberá estar intacto para asegurar el no deterioro del contenido o manipulación del mismo.

Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días naturales desde la recepción y verificación de las condiciones del artículo. Para proceder a la apertura del caso de devolución, deberá aportar la siguiente información:

• nº de factura o pedido.
• Sistema de pago utilizado en la compra.

Se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Marbán Libros S.L. declinará el reintegro de las cantidades si:

• los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.
• a los productos les falta algún elemento originalmente incluido en el envío.
• si un artículo no cumple las condiciones de devolución expuestas, será reenviado al cliente, el cual deberá cubrir los costes del nuevo envío, que serán indicados con anterioridad a su reenvío.